Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Terhadap Akses Layanan Haji Dalam Mewujudkan Kualitas Pelayanan Haji Di Kabupaten Garut
DOI:
https://doi.org/10.52434/jp.v15i2.55Kata Kunci:
sistem informasi, akses, kualitasAbstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis tentang pengaruh penerapan sistem informasi dan komputerisasi haji terpadu (siskohat) terhadap akses layanan haji dalam mewujudkan kualitas pelayanan haji di Kabupaten Garut. Penelitian ini menggunakan metode eksplanatory dengan teknik survei. Populasi penelitian adalah Pengurus Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH), Pegawai Kemenag Kabupaten Garut, dan Pegawai Bank Mitra Pelayanan Haji, berjumlah 30 orang. Teknik sampling menggunakan sensus. Metode analisis data menggunakan metode analisis jalur (path analysis). Hasil pengujian hipotesis utama menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi dan komputerisasi haji terpadu (siskohat) berpengaruh nyata dan positif terhadap akses layanan haji dalam mewujudkan kualitas pelayanan haji sebesar 49,58 persen. Pengujian sub hipotesis menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi dan komputerisasi haji terpadu (siskohat) berpengaruh nyata dan positif terhadap akses layanan haji sebesar 53,88 persen. Penerapan sistem informasi dan komputerisasi haji terpadu (siskohat) berpengaruh nyata dan positif terhadap kualitas pelayanan haji sebesar 35,02 persen. Akses layanan haji berpengaruh nyata dan positif terhadap kualitas pelayanan haji sebesar 14,56 persen. Temuan penting hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi dan komputerisasi haji terpadu (siskohat) belum optimal karena masalah waktu layanan siskohat, jumlah pengguna yang mengakses siskohat, kemudahan mempelajari siskohat.
Referensi
Akib, Haedar Dan Antonius Tarigan. 2008. Artikulasi Konsep Implementasi Kebijakan: Perspektif, Model Dan Kriteria Pengukurannya. Jurnal Kebijakan Publik.
Alter, S. 2003.The Work System Method: Connecting People, Processes, And IT For Business Results. Works System Press, CA
Arikunto, Suharsimi, 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta: Rineka Cipta,
Hardiyansyah. 2018. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gaya Media.
Herman, Dkk. 2018.Kualitas Pelayanan Haji Dan Umroh Pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Hulu Sungai Tengah, Jurnal As Siyasah Vol 3 No. 1. Tahun 2018.
Iskandar, Jusman, 2018a, Kapita Selekta Administrasi Negara, Bandung: Puspaga
Jogiyanto, 2015. Analisis Dan Desain Sistem Informasi, Edisi IV, Yogyakarta: Andi Offset,
Koohsari, Mohammad Javad, 2015. Spatial Analysis Of Urban, Journal Of Applied Science 8 (19): 3302-33015, 2008, ISSN 1812-5654,©2010 Science Publications
Leksono.Tri, 2015. Leksono, Bagus Tri. 2009. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah”. Tesis Pada Fakultas Ekonomi Undip Semarang.
Marliani, Lina. 2018. Definisi Administrasi Dalam Berbagai Sudut Pandang. Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, Vol. 5 No. 4, Tahun 2018.
Munawaroh, Zahrotun, Mudhofi, Susanto,2015.Efektivitas Sistem Informasi Dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) Dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji,JURNAL ILMU DAKWAH, Vol. 35, No.2, Juli – Desember 2015.
Nurfajriyyah, Aufa. 2015. Pengaruh Pelayanan Karyawan Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Terhadap Tingkat Kepuasan Jamaah Pada Kantor Wilayah (Kanwil) Kementrian Agama (KEMENAG) Provinsi DKI Jakarta, Tesis Pada Fakultas Ilmu Dakwah Dan Komunikasi UIN Syarif Hidayatulloh Jakarta.
Neuman, W. Lawrence. 2007. Basic Of Social Reasearch : Qualitative And Quantitative Approaches. Boston : Pearson Education Inc.
Nugroho. 2004. Kebijakan Publik : Formulasi, Implementasi, Dan Evaluasi. Jakarta : PT. Elex Mediakomputindo.
Program Pascasarjana Universitas Garut, 2020, Pedoman Penulisan Tesis, Program Pascasarjana Uniga,Garut
Ridwan, Juniarso Dan Achmad Sodik Sudrajat. 2009. Hukum Administrasi Negara Dan Kebijakan Pelayanan Publik. Bandung : Nuansa Cendekia.
Rusli, Budiman. 2014, Isu-Isu Krusial Administrasi Publik Kontemporer, Bandung: Lepsindo.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sutjipto. 1998. Manajemen Dalam Teori Dan Praktik. Ekuitas Vol.2 No.1 Maret 1998 :22-
Suyanto, Bagong Dan Sutinah. 2005. Metode Penelitian Sosial : Berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta : Kencana.
Taufiqurokhman Dan Evi Satisvi. 2018. Teori Dan Perkembangan Manajemen Pelayanan Publik. Tangerang Selatan : UMJ Press.
Tjiptono, Fandy. 2012. Service, Quality Satisfaction. Jogjakarta: Andi Offset.
Warella, Y.2014, Administrasi Negara Dan Kualitas Pelayanan Publik. Semarang: Universitas Diponegoro.
Undang – Undang Nomor 13 Tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji Dan Umrah
Undang – Undang Nomor 8 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji Dan Umrah
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Peraturan Menteri Agama Nomor Tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji Reguler
Data Jama’ah Haji Di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Garut.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2021 Helmi Ismail Fahmi
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
