Produk Unik Dan Bauran Promosi Dalam Menguatkan Nilai Pelanggan Dan Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan Makanan Khas Garut
DOI:
https://doi.org/10.52434/jesm.v1i01.97Keywords:
Bauran Promosi, Loyalitas Pelanggan Nilai Pelanggan, Produk UnikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk unik (X1) dan bauran promosi (X2) dalam menguatkan nilai pelanggan (Y) dan implikasinya pada loyalitas pelanggan (Z) Makanan Khas Garut. Dalam penelitian ini menggunakan sebuah metode deskriptif dan asosiatif, dengan teknik probability sampling yaitu simple random sampling sebanyak 96 responden. Teknik pengumpulan data dengan studi dokumentasi, wawancara, kepustakaan, dan penyebaran kuesioner yang dianalisis dengan pendekatan statistik yaitu analysis 2 jalur. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa produk unik (X1) berpengaruh terhadap nilai pelanggan (Y), bauran promosi (X2) berpengaruh terhadap nilai pelanggan (Y), nilai pelanggan (Y) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Z), produk unik (X1) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Z) dan bauran promosi (X2) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Z). Kesimpulan dalam penelitian ini bahwa apabila produk yang ditawarkan oleh perusahaan sangat unik serta bauran promosi yang dilakukan sudah bagus akan meningkatkan nilai pelanggan yang selanjutnya akan meningkatkan pula terhadap loyalitas pelanggan Makanan Khas Garut.
References
Ferrinadewi, E. (2011). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Griffin. (2010). Bauran Pemasaran . Bandung: Alfabeta.
Heryanto, I. (2015). Analisis Pengaruh Produk unik, harga, Distribusi, dan Bauran Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan . Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Entrepreneurship, 80. http://scholar.google.co.id/scholar_url?url=http://jurnal.stiepas.ac.id/index.php/jebe/article/download/112/196&hl=id&sa=X&scisig=AAGBfm08VsnAklakRS12yAfoaeZeB2417g&nossl=1&oi=scholarr.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Logiawan, Y., & Subagio, H. (2014). Analisa Customer Value terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening pada Restoran Bandar Djakarta Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2. https://www.neliti.com/id/publications/140578/analisa-customer-value-terhadap-customer-loyalty-dengan-customer-satisfaction-se
Lontoh, M. N. (2016). Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota pada PT.Hasjrat Abadi Manado Cabang Tendean . Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 516. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jbie/article/view/10916
Lutfy, M. (2016). Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis, 85. https://media.neliti.com/media/publications/87406-ID-analisis-pengaruh-nilai-pelangan-terhada.pdf
Rangkuti, F. (2011). Riset Pemasaran. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka.
Riduwan. (2010). Belajar Mudah Penelitian untuk Guru, Karyawan, dan Peneliti Pemula. Bandung: Alfabeta.
Rosnani. (2009). Perancangan Produk . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Setiawan, A. (2015). Model Kepuasan Konsumen Berdasarkan Pengaruh Keunikan Produk Terhadap Nilai Pelanggan Kuliner . Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan , 19. https://www.trijurnal.lemlit.trisakti.ac.id/index.php/jasa/article/download/1608/2406.
Sunyoto. (2013). Bauran Pemasaran. Yogyakarta: CAPS.
Terry, G. R., & Rue, L. W. (2013). Dasar-Dasar Manajemen. Jakarta: PT.Bumi Aksara.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
